מדיניות פרטיות

1. מבוא

ברוכים הבאים למערכת "עסק במדים" ("המערכת"), המופעלת על-ידי עסק במדים ("אנו", "אנחנו"). אנו מכבדים את פרטיותך ומחויבים להגן על המידע האישי שאתה מוסר לנו. מסמך זה מסביר אילו פרטים נאספים, כיצד אנו משתמשים בהם, עם מי הם משותפים ואילו זכויות עומדות לך.

השימוש במערכת מהווה הסכמה מצידך לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים לתנאים — אנא הימנע משימוש במערכת.

2. סוגי המידע הנאסף

• פרטי חשבון: שם מלא, כתובת דוא"ל, סיסמה מוצפנת, שם עסק, מספר טלפון, קישור לפרופיל באתר עסק במדים.
• פרטי לידים: תיאור הפנייה, פרטי איש קשר של הפונה (שם, טלפון, מייל), אזור גיאוגרפי, תחום שירות.
• פעילות במערכת: לידים שהזנת, לידים שתפסת, דירוגים, תנועות נקודות, היסטוריית פעילות.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן (User-Agent), עמודים שביקרת בהם, זמני שימוש.
• כרטיס בקהילה: תיאור קצר של העסק, סטטוס זמינות (למשל "חזרתי ממילואים"), הטבות שפרסמת לחברים, ורישום של פניות אליך דרך הקהילה (מי פנה, באיזה ערוץ ומתי). התוכן של הודעות הוואטסאפ עצמן אינו נשמר אצלנו.
• דיווחי משוב: טפסי דיווח באג / שיפור שאתה שולח כוללים את הטקסט שכתבת ופרטי הקשר שלך.

3. השימוש במידע

• הפעלת המערכת ומתן השירות (יצירת חשבון, התאמת לידים, חישוב נקודות, שליחת התראות).
• תקשורת איתך — מיילי עדכון, אישור פעולות, התראות על לידים שנתפסו / נחשפו.
• הצגת כרטיס העסק שלך לחברים פעילים אחרים באזור "הקהילה", כדי שיוכלו למצוא אותך לפי תחום ואזור ולפנות אליך.
• שיפור המערכת, ניטור תקלות, אבטחת מידע ומניעת שימוש לרעה (כולל ספאם והונאה).
• עמידה בחובות חוקיות.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים מידע אישי. אנו משתפים מידע רק עם ספקי שירות הכרחיים להפעלת המערכת:

• Supabase — אחסון מסד הנתונים והאימות (שרתים באיחוד האירופי).
• Resend — שירות שליחת מיילים טרנזקציוניים.
• Cloudflare — תשתית רשת ואבטחה.

כמו כן, פרטי איש הקשר של ליד יחשפו לספק/ים שתפסו את הליד, וזו תכלית מרכזית של המערכת.

אזור הקהילה: כשכרטיס העסק שלך מופעל, חברים פעילים אחרים במערכת (ורק הם) רואים את שם העסק, שמך, מספר הטלפון שלך, תחומים ואזורי שירות, דירוג, תיאור העסק, סטטוס הזמינות וההטבות שפרסמת, ויכולים לפנות אליך בוואטסאפ. הכרטיס מופעל כברירת מחדל לכל החברים, ואפשר לכבות אותו בכל עת בעמוד הפרופיל ("הכרטיס שלי בקהילה"). בקישורי שיתוף ציבוריים של הטבות לא מוצגים טלפון, מייל או קישור לוואטסאפ.

אנו עשויים למסור מידע במקרים בהם הדבר נדרש על פי חוק או צו שיפוטי.

5. עוגיות (Cookies)

המערכת משתמשת בעוגיות הכרחיות לתפעול בלבד — לשמירת מצב התחברות (Session). איננו משתמשים בעוגיות שיווק או בעוגיות מעקב צד-שלישי.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים בתעשייה: הצפנת תעבורה (HTTPS/TLS), הצפנת סיסמאות, בקרת גישה מבוססת תפקידים (RLS), הגבלת קצב פעולות (rate limiting) ובדיקת סיסמאות מול מאגרי סיסמאות שדלפו. עם זאת — אין אבטחה מושלמת, ואנו לא יכולים להבטיח שלא יקרה אירוע אבטחה.

7. תקופת שמירה

אנו שומרים את המידע כל עוד החשבון פעיל. ניתן לבקש מחיקה מלאה של החשבון ושל המידע האישי בכל עת על ידי פנייה למנהל המערכת. מידע ההכרחי לעמידה בחובות חוקיות (למשל לוגי אבטחה) עשוי להישמר תקופה ארוכה יותר.

8. זכויותיך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הגנה על הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון במידע האישי המוחזק עליך.
• זכות לבקש תיקון מידע לא מדויק.
• זכות לבקש מחיקה של המידע (בכפוף לחובות חוקיות).
• זכות להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו בכתובת info@inuniform.co.il.

9. שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. שינויים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש. שימוש במערכת לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

10. יצירת קשר

לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות פרטיות זו ניתן לפנות לכתובת: info@inuniform.co.il